Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR DE DNA BAITS LTD

Nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance chez DNA Baits. En cas de problème, cette page explique la procédure de retour pour les vêtements, les appâts et tout article défectueux, ainsi que l'adresse de retour.

Si vous avez des questions avant de retourner un article, n'hésitez pas à contacter notre équipe, nous serons ravis de vous aider.

1. Général

DNA Baits s'engage à offrir une procédure de retour équitable et transparente. Les options disponibles dépendent du type de produit acheté et sont régies par notre politique de retour. Conditions généralesSi un article arrive endommagé or défectueux, S'il vous plaît contactez-nous d'abord avec des photos/preuves afin que nous puissions vous aider.
Nous offrons un délai de rétractation de 14 jours sur toute notre gamme, à l'exception des appâts congelés qui ne peuvent être retournés. En cas de retour réussi, vous pouvez opter pour un remboursement ou un crédit de points, selon votre préférence.

Adresse de retour et coordonnées :
ADN Baits Ltd
Unité E, Opus 36
New Potter Grange Road
Goole, East Yorkshire, DN14 6BZ
01977 Paris
info@dnabaits.com

2. Vêtements

Si vous souhaitez retourner des vêtements :

• L'article doivent être retournés intacts et avec toutes les étiquettes sont intactes.
• Nous faisons Nous n'effectuons pas d'échanges de tailles. — Vous devrez passer une nouvelle commande pour la bonne taille.
• Une fois le retour reçu, nous émettrons soit un rembourser or Créditez votre compte de points — celui que vous préférez.

3. Appâts

Les appâts (à l'exception des appâts congelés) peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez nous informer du retour via info@dnabaits.com, et renvoyez le colis à l'adresse de retour ci-dessus.

Toute demande de remplacement d'un article défectueux ou endommagé doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter via les coordonnées figurant en haut de cette page. L'envoi d'un article de remplacement sera effectué uniquement après réception d'une preuve de dommage ou de défaut.

4. Bouillies congelées

En raison de la nature du produit, les appâts congelés ne peuvent être retournés une fois expédiés.

5. Comment retourner un article

1. Contactez-nous d'abord avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Si l'article est endommagé ou défectueux, veuillez le télécharger ou l'envoyer par courriel. Photos/preuves claires.
3. Nous vous confirmerons si le retour est accepté et vous fournirons les instructions de retour nécessaires.
4. Renvoyez l'article à l'adresse ci-dessus. emballé de manière sécurisée.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous procéderons au remboursement ou au crédit de points.

6. Méthode de remboursement

• Rembourser: Les articles retournés seront remboursés selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
• Points de crédit : Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursé sous forme de points sur votre compte DNA Baits au lieu d'un remboursement en espèces.

7. Frais de retour

Sauf si un article est confirmé endommagé ou défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties et assurances

Nous n'offrons aucune garantie supplémentaire en dehors de celles déjà couvertes par nos Conditions générales.

Vous pouvez consulter l'intégralité de nos conditions générales ici.

Besoin d'aide?

Si vous n'êtes pas certain que votre article puisse être retourné, ou si vous souhaitez signaler un article endommagé, veuillez contactez-nous. et nous vous guiderons tout au long du processus.