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LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 100 £ (UK MAINLAND UNIQUEMENT)

Expédition & Livraison

Informations de livraison et politique d'expédition 


Tarifs d'expédition au Royaume-Uni

Toutes les livraisons au Royaume-Uni sont effectuées par DPD.

Jusqu'à 1 kg - 4.95 £

Jusqu'à 25 kg - 7.50 £ + 6.35 £ par 25 kg par boîte par la suite


Tarifs et informations d'expédition dans le reste du monde - (mis à jour le 26/03/21)

Malheureusement, nous n'expédions pas en dehors du Royaume-Uni pour le moment.

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande? 

Vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous connecter pour vérifier l'état de votre commande. Remarque: l'état de votre commande restera le même 'En traitement' jusqu'à ce que votre commande soit emballée et prête à être expédiée. Le statut sera uniquement modifié en 'Achevée' le jour où il nous quitte.

Voir Tout Bouillettes commandés via ce site Web ont un délai de livraison normal allant jusqu'à Jours ouvrables 5, bien que nous essayions de vous le faire parvenir avant cela. Pendant les périodes de pointe - c'est-à-dire le printemps et l'été - ou lorsque nous organisons des offres spéciales, le délai mai augmenter jusqu'à Jours ouvrables 10, nous vous recommandons donc de penser à l'avance lorsque vous commandez des appâts pour les sessions prévues. Si vous avez besoin d'une commande dans un délai très court, veuillez appeler pour en discuter. Nous viserons toujours à aider dans la mesure du possible. Toute commande contenant Appât de congélation sera expédié par courrier 24 heures sur XNUMX pour garantir que l'appât arrive dans les meilleures conditions possibles.

VEUILLEZ NOTER: CE N'A PAS SIGNIFIE QUE LA COMMANDE SERA ENVOYÉE DANS LES 24 HEURES DE LA COMMANDE. Une fois fabriqué, l'appât sera envoyé sur un coursier de nuit (24 heures).

Commandes contenant Appât de congélation seront pas être expédié un vendredi. Les commandes sans bouillettes peuvent être expédiées un vendredi, mais seront livrées le jour ouvrable suivant, sauf si vous indiquez spécifiquement que vous souhaitez une livraison un samedi. Veuillez noter que la livraison le samedi entraîne des frais d'expédition de 12.50 £ et doit être organisée à l'avance en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Les livraisons le samedi sont pas inclus dans l'offre «livraison gratuite de plus de 100 £».

Lors de la commande d'appâts pour congélation, une adresse de livraison où quelqu'un peut prendre la livraison est indispensable. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité d'une commande d'appât pour congélation qui ne peut pas être livrée par le transporteur. Il est responsabilité de s'assurer que la livraison peut être effectuée avec succès à l'adresse de livraison indiquée sur la commande. 

Veuillez vous assurer que les instructions de livraison spécifiques nous sont transmises au moins 24 heures avant la date de livraison estimée. Toutes les instructions de livraison sont laissées à la discrétion du chauffeur de la société de messagerie et nous déclinons toute responsabilité si elles ne sont pas suivies. En cas de tentative de livraison d'une commande, vos frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés. Si une commande est déclarée volée après avoir été laissée à l'adresse et que le service de messagerie fait preuve de négligence, nous avons besoin d'un numéro de police et des détails du rapport concernant le vol. avant qu'une commande puisse être renvoyée. Nous comprenons que ce n'est pas de votre faute, mais réclamer quoi que ce soit au transporteur, c'est une exigence.

Nous ferons tout notre possible pour livrer les produits à durée de conservation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais les retards sont parfois inévitables ou indépendants de notre volonté en raison des processus de fabrication. Nous chercherons également à vous tenir informé de tout retard par rapport à votre date de livraison prévue si un tel problème survient. Veuillez noter que tout en ligne Non-bouillette commandes passées après 9hs ne sera expédié que le jour ouvrable suivant.

 

Quel courrier dois-je rechercher?

Nous utilisons le (s) coursier (s) suivant (s) pour livrer nos commandes: DPD locale

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois que votre commande a été emballée et réservée avec le transporteur, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi pertinentes du transporteur. Si vous avez donné un numéro de téléphone portable lors de votre commande, vous recevrez également un texte contenant vos informations de suivi. DPD offre une interface très conviviale lors du suivi des livraisons avec à la fois des créneaux horaires d'une heure et un itinéraire suivi indiquant où se trouve votre chauffeur. Vous pouvez également laisser des instructions via le lien dans le SMS de notification de livraison que vous recevez de DPD.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre ce lien: Suivi DPD.


Que dois-je faire lorsque ma commande arrive?


Appâts de congélation et pâte congelée:
Veuillez placer au congélateur juste après la livraison. Si vous allez pêcher ce jour-là ou le lendemain, le stockage dans le réfrigérateur sera parfait.

Appâts à durée de conservation: Les bouillettes DNA Shelf-Life ont été conçues pour garantir une durée de conservation de 6 mois. Si conservé dans les bonnes conditions, c'est-à-dire frais et sombre. Une fois ouvert, cette garantie de délai sera alors annulée, car les appâts sont alors sensibles à l'humidité et à l'humidité.

Crochets d'appâts: Ce sont des durées de conservation et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Pour plus de sécurité, nous recommandons que les fenêtres contextuelles, une fois ouvertes, ne soient pas exposées à la lumière directe du soleil pour empêcher toute condensation de se développer dans les pots plus tard.

Liquides: Dans son ensemble, la plupart de notre gamme de liquides a une durée de conservation. Nous recommandons cependant que l'Hydro Wheat et le CSL soient conservés au réfrigérateur lorsqu'ils ne sont pas utilisés en raison de la forte activité bactérienne qui se produit lorsqu'ils sont soumis à la chaleur. Cela peut également affecter certains produits tels que la gamme Switch Liquid et les sirops Hydro Spod qui incluent Hydro Wheat dans leurs recettes.

Pellets et appâts moulus - Ce sont des durées de conservation et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Nous recommandons que ces produits ne soient pas exposés à la lumière directe du soleil pendant le stockage afin de réduire la condensation. Toute humidité se développera en moisissure. Nous ne pouvons garantir la durée de conservation de tout produit une fois qu'il est ouvert.


Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?

Si un article est en rupture de stock, nous vous expédions la partie de votre commande en stock. Lorsque l'article sera disponible, nous vous expédierons le reste de votre commande. Aucun frais d’expédition et de manutention supplémentaires ne vous seront facturés pour le deuxième envoi.

 

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas?

DPD livre à tout moment jusqu'à 6 heures. Bien que, d'après notre expérience, les livraisons soient rarement effectuées aussi tard dans la journée. Si votre commande n'est pas arrivée avant 4h le jour de la livraison, veuillez nous contacter au 01977 681841 dès que possible et nous découvrirons ce qui lui est arrivé.

 

Que dois-je faire si ma commande est endommagée?

Parfois, comme pour tous les achats en ligne, il arrive que les coursiers aient mal géré le colis et que vos produits aient été endommagés. Si tel est le cas, veuillez nous contacter immédiatement au 01977681841 ou par e-mail à sales@dnabaits.com et faites-le nous savoir. Vous devrez également vous accrocher aux articles endommagés car nous devrons les récupérer pour les retourner à l'usine pour inspection. Veuillez également prendre des photos des dommages, y compris tout dommage à la boîte, car cela est également nécessaire pour toute réclamation que nous devons faire avec la société de messagerie. Nous regrettons de ne pouvoir remplacer aucun produit sans que les conditions ci-dessus ne soient remplies.

Que se passe-t-il si je souhaite retourner un article?

À moins qu'un article n'ait été endommagé et que la preuve des dommages fournis à DNA ou que l'article ne soit reconnu défectueux, il n'est pas possible pour DNA d'envoyer un article de remplacement. Une fois l'article retourné avec succès, DNA émettra un remboursement direct ou ajoutera le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client.

Politique de retour de vêtements: Dans le cas où un client souhaite retourner un vêtement parce qu'il est de mauvaise taille, il doit être renvoyé intact avec les étiquettes intactes. Nous émettrons alors un remboursement direct ou ajouterons le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client. VEUILLEZ NOTER: Il n'est pas possible d'envoyer une taille de remplacement si la taille que vous avez commandée ne convient pas. Vous pourrez commander à nouveau la bonne taille une fois que nous aurons reçu la commande et qu'elle aura été remboursée.