Conditions Générales
Conditions Générales
1. Vue d'ensemble
Nous mettons un point d'honneur à protéger les données sensibles de nos clients. Ce document détaille vos droits en matière de protection des données en tant que client ou partenaire de DNA Baits Ltd. Ces droits sont conformes au RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018.
2 - Comment nous acquérons vos données personnelles
Acquisition externe
Si vous lisez ce document, il est fort probable que nous ayons recueilli vos données personnelles soit via le formulaire « Contactez-nous » de notre site web, soit via une commande en ligne que vous avez passée sur www.dnabaits.com.
Si tel est le cas, les seules données personnelles dont nous disposerons seront celles que vous avez fournies au point de contact initial. Les informations que nous détenons sur nos clients, en tant qu'individu ou entreprise, ne seront constituées que d'informations de contact pour discuter du statut des commandes ou, avec leur permission, pour être contacté avec des produits, services et informations pertinents liés à leur entreprise.
À l'avenir, la collecte d'autres types de données personnelles pourrait s'avérer indispensable. Ces données ne seront collectées qu'en cas d'absolue nécessité et uniquement utilisées aux fins prévues (par exemple, votre adresse ou vos coordonnées bancaires/de carte pour le paiement). Les données collectées se limiteront à celles que vous nous aurez fournies ; nous ne procéderons donc jamais à l'extraction de données vous concernant. Toutes les coordonnées bancaires/de carte communiquées lors d'un entretien en face à face ou par téléphone sont détruites immédiatement après utilisation et ne sont pas conservées.
Acquisition interne
Il est très peu probable que nous ayons besoin d'obtenir vos données personnelles d'une autre source. Si, par exemple, nous avons besoin de clarifier les détails d'adresse concernant une commande en cours ou passée, nous n'utiliserons que les données qui nous sont publiquement disponibles. C'est-à-dire que nous n'achèterons pas de données auprès d'un tiers.
3 - Comment nous conservons vos données personnelles
Toute information recueillie, que ce soit par acquisition externe ou interne , est stockée sur notre serveur sécurisé et crypté. Elle ne contient que les informations que vous avez fournies ou celles rendues publiques. Les locaux de DNA Baits Ltd sont équipés d'un système d'alarme et de vidéosurveillance ; l'accès y est protégé par deux clés et un code d'alarme.
Si, pour quelque raison que ce soit, vos données personnelles doivent être retirées des locaux, elles seront stockées sur un disque dur crypté et sous surveillance à tout moment.
Notre serveur cloud personnel est également crypté et nécessite un code pour y accéder.
4 - Comment nous utilisons vos données personnelles
Vos données sont principalement collectées pour permettre la communication entre notre société et vous-même.
Les données que vous nous avez fournies en remplissant notre formulaire de demande nous permettent d'envoyer des e-mails liés à votre commande ou requête. Ou, occasionnellement pour offrir des produits ou services connexes qui pourraient vous intéresser.
Vos informations resteront dans notre base de données pendant une durée maximale de quatre ans après votre dernière commande en ligne. Vous avez le droit de demander la suppression de ces informations sur simple demande. Ce point est détaillé dans la section 5.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, sous-traitants ou à toute entreprise / organisation en dehors de DNA Baits Ltd.
5 - Vos droits
Droit d'être informé (articles 13 et 14)
Vous avez le droit d'être informé de toutes vos informations personnelles que nous détenons; nous conservons un document totalement transparent indiquant comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Il est de votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que nous n'avons pas atteint cet objectif.
Droit d'accès (article 15)
Il est de votre droit d'accéder à vos informations personnelles ainsi qu'à toute information complémentaire à votre demande. Cela permet aux individus de déterminer la légalité des informations traitées. Ces informations sont mises à votre disposition gratuitement.
Droit de rectification (article 16)
Si, pour une raison quelconque, vous estimez que vos données personnelles sont inexactes et / ou doivent être rectifiées, vous avez le droit de demander ces modifications gratuitement.
Droit d'effacement (article 17)
Aussi connu sous le nom de `` droit à l'oubli '', il stipule que vous avez le droit de demander la suppression ou la suppression de données personnelles si vous estimez qu'il n'y a plus de raison pour que les données soient encore traitées. Cela inclut les données individuelles et les données de l'entreprise. Si tel est le cas, tous nos enregistrements seront supprimés de nos serveurs cloud et lecteurs de données.
Droit de restreindre le traitement (articles 18 et 19)
Il nous est nécessaire de réviser et de mettre à jour régulièrement toutes les données personnelles que nous détenons sur nos clients. Nous faisons cela pour garantir l'exactitude des informations. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données. Cela signifie qu'une fois demandé, DNA Baits Ltd arrêtera l'interaction de vos informations personnelles; cela implique sa mise à jour et son utilisation pour traiter toute commande en cours de traitement. Ceci est différent du «droit à l'effacement», car il serait stocké dans notre base de données.
Droit à la portabilité des données (article 20)
Vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que nous détenons dans un format lisible facilement interprétable dans les versions papier et électronique. C'est encore une fois sans frais pour vous.
Droit d'opposition (article 21)
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte, au stockage ou au traitement par DNA Baits Ltd de vos données personnelles ou de celles de l'entreprise. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] ou par téléphone au 01977 681841.
Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage (article 22)
En tant qu'individu, vous devez reconnaître que ces droits existent et peuvent être implantés à tout moment. Nous effectuons un traitement conformément à l'article 22, paragraphe 1, car nous enregistrons le consentement explicite de l'individu. Nous pouvons montrer quand et comment nous avons obtenu le consentement. Nous expliquons aux individus comment ils peuvent retirer leur consentement et leur avons un moyen simple de le faire.
6 - Résumé
Ce document visait à fournir une compréhension simple et concise de la manière et des raisons pour lesquelles DNA Baits Ltd stocke vos informations personnelles.
Si vous avez d'autres questions ou réclamations, ou souhaitez en savoir plus sur vos droits en tant qu'entreprise et en tant qu'individu, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou appelez-nous 01977 681841. Nous sommes également joignables par courrier à l'adresse ci-dessous.
ADN Baits Ltd
Unité E, Opus 36, M62 Trading Estate,
Nouveau chemin Potter Grange,
Goole, East Riding of Yorkshire,
DN14 6BZ
Numéro de société : 06160830
Numéro de TVA : GB160976193
Numéro ABP : 51/681/8112 STO/HAN
Politique de confidentialité
DNA Baits Ltd s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses clients tout en leur fournissant un service de la plus haute qualité. Nous n'utiliserons vos informations que conformément à la loi (Loi sur la protection des données de 1998 et au RGPD du 25 mai 2018). En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus de vous expliquer comment nous traiterons vos données personnelles. En utilisant ce site, en vous y inscrivant ou en nous contactant par e-mail ou via ce site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous garantissons que vos informations personnelles ne seront pas divulguées à un tiers sans votre accord préalable, sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité.
Nous ne vous enverrons aucun e-mail commercial non sollicité, sauf si vous avez donné votre consentement préalable. Nous chercherons à agir dans le meilleur intérêt de nos clients et n'abuserons pas de notre position de responsable du traitement des données à des fins commerciales.
Que se passe-t-il après avoir passé ma commande?
Vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous connecter pour vérifier l'état de votre commande. Le statut de votre commande restera `` Traitement '' jusqu'à ce que votre commande soit emballée et prête à être expédiée, alors ne paniquez pas, nous avons tout en main.
Tous les appâts de congélation commandés via ce site Web ont un délai de livraison normal allant jusqu'à 5 jours ouvrables, bien que nous essayions de vous les fournir avant cela. Pendant les périodes de pointe, comme le printemps et l'été, ou lorsque nous avons des offres spéciales, le délai de livraison peut passer à 10 jours ouvrables, nous vous recommandons donc d'anticiper lorsque vous commandez des appâts pour des sessions pré-planifiées. Si vous avez un besoin urgent d'appât, n'hésitez pas à nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous assurer de le recevoir à temps. Toute commande contenant un appât de congélation sera expédiée par courrier 24 heures sur XNUMX pour garantir que l'appât arrive dans les meilleures conditions possibles.
VEUILLEZ NOTER: «EXPÉDIÉ PAR COURRIER 24 HEURES» NE SIGNIFIE PAS QUE LA COMMANDE SERA ENVOYÉE DANS LES 24 HEURES DE LA COMMANDE. Cela signifie, UNE FOIS FABRIQUÉ, l'appât sera envoyé sur un coursier de nuit (24 heures) pour s'assurer qu'il vous parvient dans les meilleures conditions possibles.
Les commandes contenant des appâts pour congélation ne seront pas expédiées un vendredi. Les commandes sans bouillettes peuvent être expédiées un vendredi, mais seront livrées le jour ouvrable suivant, sauf si vous indiquez spécifiquement que vous souhaitez une livraison le samedi. VEUILLEZ NOTER: la livraison le samedi entraîne des frais d'expédition supplémentaires de 12.50 £ et doit être organisée à l'avance. Veuillez noter que toute commande en ligne passée après 9h ne sera pas expédiée avant le jour ouvrable suivant.
Lors de la commande d'appâts congelés, il est impératif de fournir une adresse de livraison où une personne pourra réceptionner le colis. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'impossibilité de livraison par le transporteur. Il vous incombe de vous assurer que la livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande pourra être effectuée avec succès. Veuillez nous transmettre toute instruction de livraison particulière au moins 24 heures avant la date de livraison estimée. Le respect des instructions de livraison relève de la seule discrétion du livreur, et nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-respect de ces instructions. Si une tentative de livraison a été effectuée, les frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés. Toute instruction de dépôt donnée par le client est à ses propres risques. Nous ne pourrons être tenus responsables des marchandises volées laissées sans surveillance à votre domicile.
Nous mettrons tout en œuvre pour livrer des marchandises à durée de conservation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais les retards sont parfois inévitables ou indépendants de notre volonté en raison des processus de fabrication. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de tout retard par rapport à votre date de livraison prévue si un tel problème survient.
Quel transporteur dois-je rechercher?
Nous utilisons le (s) coursier (s) suivant (s) pour livrer nos commandes: DPD
Comment suivre ma commande? Une fois votre commande emballée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur concerné. Si vous avez indiqué un numéro de portable lors de votre commande, vous recevrez également un SMS contenant vos informations de suivi le matin de votre jour de livraison, vous donnant un délai de livraison de 2 heures.
Pour suivre votre commande, veuillez suivre ce lien : Suivi DPD
Tarifs et informations de livraison pour le reste du monde
Pour commander des appâts ADN dans l'UE, veuillez consulter le site www.dna.bafint.com . Nous ne sommes plus en mesure d'expédier directement depuis le Royaume-Uni.
Que dois-je faire lorsque ma commande arrive?
Appâts et pâtes congelés : veuillez les placer au congélateur dès réception. Si vous allez pêcher le jour même ou le lendemain, la conservation au réfrigérateur convient parfaitement.
Appâts longue conservation : Pour une conservation optimale, il est important de les garder au frais et à l’abri de la lumière directe du soleil lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Une fois le sachet ouvert, la durée de conservation ne peut être garantie, car l’humidité peut pénétrer et favoriser la prolifération bactérienne. Cela ne signifie pas pour autant que l’appât se détériorera en quelques jours, mais attention : si vous laissez un sachet ouvert et exposé à la condensation dans le coffre de votre voiture pendant trois mois, il risque de se détériorer. Leurres flottants et liquides en bouteille : Ces produits ont une longue conservation et peuvent être rangés dans votre sac de pêche. Par précaution, nous recommandons de conserver les leurres flottants ouverts à l’abri de la lumière directe du soleil afin d’éviter la condensation. N’oubliez pas : l’humidité est l’ennemie des produits longue conservation.
Hydro Wheat : Compte tenu de sa grande réactivité, nous vous recommandons vivement de conserver ce produit au réfrigérateur ou, à défaut, dans un endroit frais et à l'abri de la lumière directe du soleil. Si vous n'avez d'autre choix que de le laisser dans un abri de jardin ou un garage, entrouvrez légèrement le bouchon à réception et posez-le simplement sur la bouteille. Cela permettra au liquide de respirer et de se stabiliser, évitant ainsi tout accident. Il se réactivera rapidement une fois le bouchon refermé et après quelques secousses.
Pellets et amorces : Ces produits se conservent longtemps et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Nous recommandons de les conserver à l’abri de la lumière directe du soleil afin de limiter la condensation ultérieure.
Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?
Si un article est en rupture de stock, nous vous expédierons la partie de votre commande qui est en stock. Nous ferons une note sur la commande si un article doit suivre. Dès que l'article sera de nouveau en stock, nous vous expédierons le reste de votre commande. Aucun frais d'expédition et de manutention supplémentaires ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas?
DPD peut livrer à tout moment jusqu'à 6 heures, bien que, d'après notre expérience, les livraisons soient rarement effectuées aussi tard dans la journée. Si votre commande n'est pas arrivée avant 6 heures le jour de la livraison, veuillez nous contacter au 01977 681 841 dès que possible et nous découvrirons ce qui lui est arrivé. Veuillez noter que si vous êtes notifié d'une heure de livraison estimée, il ne s'agit en effet que d'une estimation et non d'une garantie, car de nombreux facteurs, tels que le mauvais trafic, les pannes ou le réacheminement des conducteurs peuvent affecter cela. Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à nous appeler et nous essaierons de vous aider.
Que faire si je ne retrouve pas mon colis ?
Toutes les instructions de livraison sont à la seule discrétion du chauffeur de la société de messagerie, et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité si elles ne sont pas suivies. En cas de tentative de livraison d'une commande, vos frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés. Toute instruction de laisser faite par vous, le client, est à vos risques et périls. Je crains que nous ne puissions être tenus responsables des biens volés qu'il a été demandé de laisser sans surveillance dans l'établissement.
politique de retour
Vous trouverez notre politique de retour ici.