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LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 100 £ (UK MAINLAND UNIQUEMENT)

Termes et conditions

Termes et conditions

1. Vue d'ensemble

Nous sommes fiers d'assurer la protection des données sensibles de nos clients. Ce document détaille vos droits à la confidentialité en tant que client ou partie prenante de DNA Baits Ltd. Ces droits sont également conformes à la loi GDPR en vigueur à compter du 25th Mai 2018.

2 - Comment nous acquérons vos données personnelles

Acquisition externe

Il est plus que probable que vous lisez ce document que nous ayons acquis vos données personnelles soit via le Contactez-Nous formulaire sur notre site Web ou via une commande en ligne que vous avez passée sur www.dnabaits.com.

Si tel est le cas, les seules données personnelles dont nous disposerons seront celles que vous avez fournies au point de contact initial. Les informations que nous détenons sur nos clients, en tant qu'individu ou entreprise, ne seront constituées que d'informations de contact pour discuter du statut des commandes ou, avec leur permission, pour être contacté avec des produits, services et informations pertinents liés à leur entreprise.

À l'avenir, il peut devenir une exigence essentielle de demander d'autres types de données personnelles. Ces données ne seront collectées qu'en cas d'absolue nécessité et ne seront utilisées qu'aux fins prévues (c'est-à-dire votre adresse ou vos coordonnées bancaires / de carte à des fins de paiement). Les données collectées ne seront constituées que de ce que vous nous avez fourni, ce qui signifie que nous ne tirerons jamais des données de vous. Tous les détails bancaires / de carte transmis via les clients en face à face ou via la commande par téléphone sont détruits immédiatement après utilisation. Ceux-ci sont pas tenue au dossier.

Acquisition interne

Il est très peu probable que nous ayons besoin d'obtenir vos données personnelles d'une autre source. Si, par exemple, nous avons besoin de clarifier les détails d'adresse concernant une commande en cours ou passée, nous n'utiliserons que les données qui nous sont publiquement disponibles. C'est-à-dire que nous n'achèterons pas de données auprès d'un tiers.

3 - Comment nous conservons vos données personnelles

Toute information collectée soit par Externe or Acquisition interne est conservé sur notre serveur crypté en toute sécurité. Il contient uniquement les informations que vous avez fournies ou des informations rendues publiques. Les locaux de DNA Baits Ltd sont alarmés, surveillés par CCTV et nécessitent deux clés et un code d'alarme pour y accéder.

 

Si, pour quelque raison que ce soit, vos données personnelles doivent être retirées des locaux, elles seront stockées sur un disque dur crypté et sous surveillance à tout moment.

 Notre serveur cloud personnel est également crypté et nécessite un code pour y accéder.

4 - Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos données sont principalement collectées pour permettre la communication entre notre société et vous-même.

Les données que vous nous avez fournies en remplissant notre formulaire de demande nous permettent d'envoyer des e-mails liés à votre commande ou requête. Ou, occasionnellement pour offrir des produits ou services connexes qui pourraient vous intéresser.

Vos informations resteront dans notre base de données jusqu'à quatre ans après votre dernière commande en ligne. Il est de votre droit pour nous de supprimer ces informations de notre base de données à votre demande. Ceci est détaillé dans Section 5.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, sous-traitants ou à toute entreprise / organisation en dehors de DNA Baits Ltd.

 

5 - Vos droits

Droit d'être informé (articles 13 et 14)

Vous avez le droit d'être informé de toutes vos informations personnelles que nous détenons; nous conservons un document totalement transparent indiquant comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Il est de votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que nous n'avons pas atteint cet objectif.

Droit d'accès (article 15)

Il est de votre droit d'accéder à vos informations personnelles ainsi qu'à toute information complémentaire à votre demande. Cela permet aux individus de déterminer la légalité des informations traitées. Ces informations sont mises à votre disposition gratuitement.

Droit de rectification (article 16)

Si, pour une raison quelconque, vous estimez que vos données personnelles sont inexactes et / ou doivent être rectifiées, vous avez le droit de demander ces modifications gratuitement.

Droit d'effacement (article 17)

Aussi connu sous le nom de `` droit à l'oubli '', il stipule que vous avez le droit de demander la suppression ou la suppression de données personnelles si vous estimez qu'il n'y a plus de raison pour que les données soient encore traitées. Cela inclut les données individuelles et les données de l'entreprise. Si tel est le cas, tous nos enregistrements seront supprimés de nos serveurs cloud et lecteurs de données.

Droit de restreindre le traitement (articles 18 et 19)

Il nous est nécessaire de réviser et de mettre à jour régulièrement toutes les données personnelles que nous détenons sur nos clients. Nous faisons cela pour garantir l'exactitude des informations. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données. Cela signifie qu'une fois demandé, DNA Baits Ltd arrêtera l'interaction de vos informations personnelles; cela implique sa mise à jour et son utilisation pour traiter toute commande en cours de traitement. Ceci est différent du «droit à l'effacement», car il serait stocké dans notre base de données.

Droit à la portabilité des données (article 20)

Vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que nous détenons dans un format lisible facilement interprétable dans les versions papier et électronique. C'est encore une fois sans frais pour vous.

Droit d'opposition (article 21)

Vous avez le droit légal de vous opposer à ce que DNA Baits Ltd collecte, stocke ou traite toute information personnelle vous concernant en tant qu'individu ou société. Si vous souhaitez faire une objection, veuillez nous envoyer un courriel à sales@dnabaits.com ou appelez-nous 01977 681841.

Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage (article 22)

En tant qu'individu, vous devez reconnaître que ces droits existent et peuvent être implantés à tout moment. Nous effectuons un traitement conformément à l'article 22, paragraphe 1, car nous enregistrons le consentement explicite de l'individu. Nous pouvons montrer quand et comment nous avons obtenu le consentement. Nous expliquons aux individus comment ils peuvent retirer leur consentement et leur avons un moyen simple de le faire.

 

6 - Résumé

Ce document visait à fournir une compréhension simple et concise de la manière et des raisons pour lesquelles DNA Baits Ltd stocke vos informations personnelles.

Si vous avez d'autres questions ou réclamations, ou souhaitez en savoir plus sur vos droits en tant qu'entreprise et en tant qu'individu, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse sales@dnabaits.com ou appelez-nous 01977 681841.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DNA Baits Ltd s'engage à protéger la confidentialité des utilisateurs et des clients de notre site Web tout en fournissant la meilleure qualité de service possible. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que légalement (conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et du 25 maith Modifications de la loi GDPR 2018). Selon les termes de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus de vous expliquer comment nous traiterons les données personnelles et / ou privées que nous collectons auprès de vous. En utilisant et / ou en vous inscrivant sur ce site, ou en nous contactant par e-mail ou via ce site, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le transfert de vos informations selon les termes de cette déclaration de confidentialité.

We guarantir vos informations personnelles ne seront pas divulguées à un tiers sans approbation préalable autre que celle indiquée ailleurs dans cette déclaration de confidentialité.

Nous ne vous enverrons aucun e-mail commercial non sollicité, sauf si vous avez donné votre consentement préalable. Nous chercherons à agir dans le meilleur intérêt de nos clients et n'abuserons pas de notre position de responsable du traitement des données à des fins commerciales.

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous connecter pour vérifier l'état de votre commande. Le statut de votre commande restera `` Traitement '' jusqu'à ce que votre commande soit emballée et prête à être expédiée, alors ne paniquez pas, nous avons tout en main.

Tous les appâts de congélation commandés via ce site Web ont un délai de livraison normal allant jusqu'à 5 jours ouvrables, bien que nous essayions de vous les fournir avant cela. Pendant les périodes de pointe, comme le printemps et l'été, ou lorsque nous avons des offres spéciales, le délai de livraison peut passer à 10 jours ouvrables, nous vous recommandons donc d'anticiper lorsque vous commandez des appâts pour des sessions pré-planifiées. Si vous avez un besoin urgent d'appât, n'hésitez pas à nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous assurer de le recevoir à temps. Toute commande contenant un appât de congélation sera expédiée par courrier 24 heures sur XNUMX pour garantir que l'appât arrive dans les meilleures conditions possibles.

VEUILLEZ NOTER: «EXPÉDIÉ PAR COURRIER 24 HEURES» NE SIGNIFIE PAS QUE LA COMMANDE SERA ENVOYÉE DANS LES 24 HEURES DE LA COMMANDE. Cela signifie, UNE FOIS FABRIQUÉ, l'appât sera envoyé sur un coursier de nuit (24 heures) pour s'assurer qu'il vous parvient dans les meilleures conditions possibles.

Les commandes contenant des appâts pour congélation ne seront pas expédiées un vendredi. Les commandes sans bouillettes peuvent être expédiées un vendredi, mais seront livrées le jour ouvrable suivant, sauf si vous indiquez spécifiquement que vous souhaitez une livraison le samedi. VEUILLEZ NOTER: la livraison le samedi entraîne des frais d'expédition supplémentaires de 12.50 £ et doit être organisée à l'avance. Veuillez noter que toute commande en ligne passée après 9h ne sera pas expédiée avant le jour ouvrable suivant.

Lors de la commande d'appâts de congélation, une adresse de livraison où quelqu'un peut prendre la livraison est un must. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité d'une commande d'appât pour congélation qui ne peut pas être livrée par le transporteur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la livraison peut être effectuée avec succès à l'adresse de livraison indiquée sur la commande. Veuillez vous assurer que les instructions de livraison spécifiques nous sont transmises au moins 24 heures avant la date de livraison estimée. Toutes les instructions de livraison sont laissées à la discrétion du chauffeur de l'entreprise de messagerie et nous ne pouvons être tenus responsables si elles ne sont pas suivies. En cas de tentative de livraison d'une commande, vos frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer des marchandises à durée de conservation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais les retards sont parfois inévitables ou indépendants de notre volonté en raison des processus de fabrication. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de tout retard par rapport à votre date de livraison prévue si un tel problème survient.

Quel transporteur dois-je rechercher?

Nous utilisons le (s) coursier (s) suivant (s) pour livrer nos commandes: DPD

Comment suivre ma commande? Une fois votre commande emballée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur concerné. Si vous avez indiqué un numéro de portable lors de votre commande, vous recevrez également un SMS contenant vos informations de suivi le matin de votre jour de livraison, vous donnant un délai de livraison de 2 heures.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre ce lien: Suivi DPD

Tarifs et informations d'expédition dans le reste du monde - (mis à jour le 01/01/21)

Malheureusement, nous n'expédions pas en dehors du Royaume-Uni pour le moment.

Que dois-je faire lorsque ma commande arrive?

Appât de congélation et pâte congelée: Veuillez placer dans un congélateur juste après la livraison. Si vous allez pêcher ce jour-là ou le lendemain, le stockage dans le réfrigérateur sera parfait.

Appât à durée de conservation: Cela doit toujours être conservé au frais et à l'abri de la lumière directe du soleil lorsqu'il n'est pas utilisé pour garantir que l'appât reste dans les meilleures conditions. Une fois qu'un sac est ouvert, nous ne pouvons pas garantir la durée de conservation car l'humidité peut accéder à l'appât, ce qui peut déclencher un processus bactérien. Cela ne veut pas dire qu'il va s'éteindre en quelques jours, mais sachez que si vous ouvrez un sac et que vous le laissez transpirer à l'arrière de votre voiture pendant trois mois, il peut encore se déclencher. Pop-Ups et liquides en bouteille: ils ont une durée de conservation et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Pour plus de sécurité, nous recommandons que toutes les fenêtres contextuelles une fois ouvertes ne soient pas exposées à la lumière directe du soleil pour empêcher toute condensation de se développer dans les pots plus tard. N'oubliez pas que l'humidité est l'ennemi lorsqu'il s'agit de stocker des produits de conservation.

Blé Hydro: Nous recommandons vivement de le conserver au réfrigérateur ou au moins dans un endroit frais et à l'abri de la lumière directe du soleil en raison de sa nature très active. Si vous n'avez pas d'autre choix que de le laisser dans la remise ou le garage, craquez le couvercle lorsque vous l'obtenez et posez-le simplement sur le dessus de la bouteille. Cela permettra au liquide de respirer et de se stabiliser, évitant ainsi tout accident désordonné. Il se réactivera bientôt lorsque vous remettez le couvercle et secouez.

Pellets et amorces: Ce sont la durée de vie et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Nous recommandons que ces produits ne soient pas exposés à la lumière directe du soleil pendant le stockage afin de réduire la condensation à une date ultérieure.

Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?

Si un article est en rupture de stock, nous vous expédierons la partie de votre commande qui est en stock. Nous ferons une note sur la commande si un article doit suivre. Dès que l'article sera de nouveau en stock, nous vous expédierons le reste de votre commande. Aucun frais d'expédition et de manutention supplémentaires ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas?

DPD peut livrer à tout moment jusqu'à 6 heures, bien que, d'après notre expérience, les livraisons soient rarement effectuées aussi tard dans la journée. Si votre commande n'est pas arrivée avant 6 heures le jour de la livraison, veuillez nous contacter au 01977 681 841 dès que possible et nous découvrirons ce qui lui est arrivé. Veuillez noter que si vous êtes notifié d'une heure de livraison estimée, il ne s'agit en effet que d'une estimation et non d'une garantie, car de nombreux facteurs, tels que le mauvais trafic, les pannes ou le réacheminement des conducteurs peuvent affecter cela. Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à nous appeler et nous essaierons de vous aider.

politique de retour

Prêt à porter -Dans le cas où un client souhaite retourner un vêtement parce qu'il est de mauvaise taille, il doit être renvoyé intact avec les étiquettes intactes.

À moins qu'un article n'ait été endommagé et que la preuve des dommages ait été fournie à DNA, il n'est pas possible pour DNA d'envoyer un article de remplacement. Une fois l'article retourné avec succès, DNA émettra un remboursement direct ou ajoutera le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client. VEUILLEZ NOTER: Nous n'enverrons pas d'échange en raison de la taille. Veillez à commander la bonne taille.

Articles d'appât, y compris les bouillettes à durée de conservation - Sauf si un article a été endommagé / ou est défectueux et que la preuve du problème a été fournie à DNA, il n'est pas possible pour DNA d'envoyer un article de remplacement. Une fois l'article retourné avec succès, DNA émettra un remboursement direct ou ajoutera le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client.

Bouillettes au congélateur - Il n'est pas possible de retourner les bouillettes du congélateur.