Détails des commandes

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous connecter pour vérifier l'état de votre commande. Le statut de votre commande restera `` Traitement '' jusqu'à ce que votre commande soit emballée et prête à être expédiée, alors ne paniquez pas, nous avons tout en main.

Tous les appâts de congélation commandés via ce site Web ont un délai de livraison normal allant jusqu'à 5 jours ouvrables, bien que nous essayions de vous les fournir avant cela. Pendant les périodes de pointe, comme le printemps et l'été, ou lorsque nous avons des offres spéciales, le délai de livraison peut passer à 10 jours ouvrables, nous vous recommandons donc d'anticiper lorsque vous commandez des appâts pour des sessions pré-planifiées. Si vous avez un besoin urgent d'appât, n'hésitez pas à nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous assurer de le recevoir à temps. Toute commande contenant un appât de congélation sera expédiée par courrier 24 heures sur XNUMX pour garantir que l'appât arrive dans les meilleures conditions possibles.

VEUILLEZ NOTER: «EXPÉDIÉ PAR COURRIER 24 HEURES» NE SIGNIFIE PAS QUE LA COMMANDE SERA ENVOYÉE DANS LES 24 HEURES DE LA COMMANDE. Cela signifie, UNE FOIS FABRIQUÉ, l'appât sera envoyé sur un coursier de nuit (24 heures) pour s'assurer qu'il vous parvient dans les meilleures conditions possibles.

Les commandes contenant des appâts pour congélation ne seront pas expédiées un vendredi. Les commandes sans bouillettes peuvent être expédiées un vendredi, mais seront livrées le jour ouvrable suivant, sauf si vous indiquez spécifiquement que vous souhaitez une livraison le samedi. VEUILLEZ NOTER: la livraison le samedi entraîne des frais d'expédition supplémentaires de 12.50 £ et doit être organisée à l'avance. Veuillez noter que toute commande en ligne passée après 9h ne sera pas expédiée avant le jour ouvrable suivant.

Lors de la commande d'appâts congelés, il est impératif de fournir une adresse de livraison où une personne pourra réceptionner le colis. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'impossibilité de livraison par le transporteur. Il vous incombe de vous assurer que la livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande pourra être effectuée avec succès. Veuillez nous transmettre toute instruction de livraison particulière au moins 24 heures avant la date de livraison estimée. Le respect des instructions de livraison relève de la seule discrétion du livreur, et nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-respect de ces instructions. Si une tentative de livraison a été effectuée, les frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés. Toute instruction de dépôt donnée par le client est à ses propres risques. Nous ne pourrons être tenus responsables des marchandises volées laissées sans surveillance à votre domicile.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer des marchandises à durée de conservation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais les retards sont parfois inévitables ou indépendants de notre volonté en raison des processus de fabrication. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de tout retard par rapport à votre date de livraison prévue si un tel problème survient.

Quel transporteur dois-je rechercher?

Nous utilisons le (s) coursier (s) suivant (s) pour livrer nos commandes: DPD

Comment suivre ma commande? Une fois votre commande emballée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur concerné. Si vous avez indiqué un numéro de portable lors de votre commande, vous recevrez également un SMS contenant vos informations de suivi le matin de votre jour de livraison, vous donnant un délai de livraison de 2 heures.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre ce lien : Suivi DPD

Tarifs et informations de livraison pour le reste du monde

Pour commander des appâts ADN dans l'UE, veuillez consulter le site www.dna.bafint.com . Nous ne sommes plus en mesure d'expédier directement depuis le Royaume-Uni.

Que dois-je faire lorsque ma commande arrive?

Appâts et pâtes congelés : veuillez les placer au congélateur dès réception. Si vous allez pêcher le jour même ou le lendemain, la conservation au réfrigérateur convient parfaitement.

Appâts longue conservation : Pour une conservation optimale, il est important de les garder au frais et à l’abri de la lumière directe du soleil lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Une fois le sachet ouvert, la durée de conservation ne peut être garantie, car l’humidité peut pénétrer et favoriser la prolifération bactérienne. Cela ne signifie pas pour autant que l’appât se détériorera en quelques jours, mais attention : si vous laissez un sachet ouvert et exposé à la condensation dans le coffre de votre voiture pendant trois mois, il risque de se détériorer. Leurres flottants et liquides en bouteille : Ces produits ont une longue conservation et peuvent être rangés dans votre sac de pêche. Par précaution, nous recommandons de conserver les leurres flottants ouverts à l’abri de la lumière directe du soleil afin d’éviter la condensation. N’oubliez pas : l’humidité est l’ennemie des produits longue conservation.

Hydro Wheat : Compte tenu de sa grande réactivité, nous vous recommandons vivement de conserver ce produit au réfrigérateur ou, à défaut, dans un endroit frais et à l'abri de la lumière directe du soleil. Si vous n'avez d'autre choix que de le laisser dans un abri de jardin ou un garage, entrouvrez légèrement le bouchon à réception et posez-le simplement sur la bouteille. Cela permettra au liquide de respirer et de se stabiliser, évitant ainsi tout accident. Il se réactivera rapidement une fois le bouchon refermé et après quelques secousses.

Pellets et amorces : Ces produits se conservent longtemps et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Nous recommandons de les conserver à l’abri de la lumière directe du soleil afin de limiter la condensation ultérieure.

Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?

Si un article est en rupture de stock, nous vous expédierons la partie de votre commande qui est en stock. Nous ferons une note sur la commande si un article doit suivre. Dès que l'article sera de nouveau en stock, nous vous expédierons le reste de votre commande. Aucun frais d'expédition et de manutention supplémentaires ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas?

DPD peut livrer à tout moment jusqu'à 6 heures, bien que, d'après notre expérience, les livraisons soient rarement effectuées aussi tard dans la journée. Si votre commande n'est pas arrivée avant 6 heures le jour de la livraison, veuillez nous contacter au 01977 681 841 dès que possible et nous découvrirons ce qui lui est arrivé. Veuillez noter que si vous êtes notifié d'une heure de livraison estimée, il ne s'agit en effet que d'une estimation et non d'une garantie, car de nombreux facteurs, tels que le mauvais trafic, les pannes ou le réacheminement des conducteurs peuvent affecter cela. Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à nous appeler et nous essaierons de vous aider.

Que faire si je ne retrouve pas mon colis ?

Toutes les instructions de livraison sont à la seule discrétion du chauffeur de la société de messagerie, et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité si elles ne sont pas suivies. En cas de tentative de livraison d'une commande, vos frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés. Toute instruction de laisser faite par vous, le client, est à vos risques et périls. Je crains que nous ne puissions être tenus responsables des biens volés qu'il a été demandé de laisser sans surveillance dans l'établissement.

politique de retour

Vêtements - Si un client souhaite retourner un vêtement parce qu'il n'est pas à la bonne taille, celui-ci doit être renvoyé intact, avec ses étiquettes.

À moins qu'un article n'ait été endommagé et que la preuve des dommages ait été fournie à DNA, il n'est pas possible pour DNA d'envoyer un article de remplacement. Une fois l'article retourné avec succès, DNA émettra un remboursement direct ou ajoutera le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client. VEUILLEZ NOTER: Nous n'enverrons pas d'échange en raison de la taille. Veillez à commander la bonne taille.

Appâts, y compris les bouillettes à longue durée de conservation : sauf en cas de produit endommagé ou défectueux, et si la preuve du problème a été fournie à DNA, il est impossible pour DNA d’envoyer un article de remplacement. Une fois l’article retourné avec succès, DNA procédera à un remboursement direct ou ajoutera le nombre de points équivalent au compte du client, selon sa préférence.

Bouillettes congelées – Les bouillettes congelées ne peuvent être retournées.