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LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 100 £ (UK MAINLAND UNIQUEMENT)

détails de la commande

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous connecter pour vérifier l'état de votre commande. Le statut de votre commande restera `` Traitement '' jusqu'à ce que votre commande soit emballée et prête à être expédiée, alors ne paniquez pas, nous avons tout en main.

Tous les appâts de congélation commandés via ce site Web ont un délai de livraison normal allant jusqu'à 5 jours ouvrables, bien que nous essayions de vous les fournir avant cela. Pendant les périodes de pointe, comme le printemps et l'été, ou lorsque nous avons des offres spéciales, le délai de livraison peut passer à 10 jours ouvrables, nous vous recommandons donc d'anticiper lorsque vous commandez des appâts pour des sessions pré-planifiées. Si vous avez un besoin urgent d'appât, n'hésitez pas à nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous assurer de le recevoir à temps. Toute commande contenant un appât de congélation sera expédiée par courrier 24 heures sur XNUMX pour garantir que l'appât arrive dans les meilleures conditions possibles.

VEUILLEZ NOTER: «EXPÉDIÉ PAR COURRIER 24 HEURES» NE SIGNIFIE PAS QUE LA COMMANDE SERA ENVOYÉE DANS LES 24 HEURES DE LA COMMANDE. Cela signifie, UNE FOIS FABRIQUÉ, l'appât sera envoyé sur un coursier de nuit (24 heures) pour s'assurer qu'il vous parvient dans les meilleures conditions possibles.

Les commandes contenant des appâts pour congélation ne seront pas expédiées un vendredi. Les commandes sans bouillettes peuvent être expédiées un vendredi, mais seront livrées le jour ouvrable suivant, sauf si vous indiquez spécifiquement que vous souhaitez une livraison le samedi. VEUILLEZ NOTER: la livraison le samedi entraîne des frais d'expédition supplémentaires de 12.50 £ et doit être organisée à l'avance. Veuillez noter que toute commande en ligne passée après 9h ne sera pas expédiée avant le jour ouvrable suivant.

Lors de la commande d'appâts de congélation, une adresse de livraison où quelqu'un peut prendre la livraison est un must. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité d'une commande d'appât pour congélation qui ne peut pas être livrée par le transporteur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la livraison peut être effectuée avec succès à l'adresse de livraison indiquée sur la commande. Veuillez vous assurer que les instructions de livraison spécifiques nous sont transmises au moins 24 heures avant la date de livraison estimée. Toutes les instructions de livraison sont laissées à la discrétion du chauffeur de l'entreprise de messagerie et nous ne pouvons être tenus responsables si elles ne sont pas suivies. En cas de tentative de livraison d'une commande, vos frais de livraison ne seront en aucun cas remboursés.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer des marchandises à durée de conservation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais les retards sont parfois inévitables ou indépendants de notre volonté en raison des processus de fabrication. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de tout retard par rapport à votre date de livraison prévue si un tel problème survient.

Quel transporteur dois-je rechercher?

Nous utilisons le (s) coursier (s) suivant (s) pour livrer nos commandes: DPD

Comment suivre ma commande? Une fois votre commande emballée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur concerné. Si vous avez indiqué un numéro de portable lors de votre commande, vous recevrez également un SMS contenant vos informations de suivi le matin de votre jour de livraison, vous donnant un délai de livraison de 2 heures.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre ce lien: Suivi DPD

Tarifs et informations d'expédition dans le reste du monde - (mis à jour le 01/01/21)

Ajoutez les articles requis à votre panier et sélectionnez votre pays pour obtenir un devis d'expédition actuel. Pour toute demande relative aux tarifs d'expédition, veuillez envoyer un e-mail sales@dnabaits.com.

À noter : Le «Frais de dédouanement» prélevé à la caisse est dû à des frais administratifs de messagerie (DPD). C'est n' les frais d'importation / taxe.

Le délai de livraison estimé est généralement de 5 jours ouvrables à compter de votre notification d'expédition.

Remarque: tous les envois en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumis à des droits / taxes d'importation qui sont perçus une fois que l'envoi a atteint votre pays. 

Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir ce qu'ils peuvent être, des frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire du colis. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat des produits DNA BAITS LTD. Nous ne serons pas responsables du paiement de tout droit / taxe d'importation en aucune circonstance

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement pour les produits retournés qui sont retournés car le client souhaite éviter de payer les droits de douane imposés.

Lors de la commande auprès de DNA BAITS LTD, vous acceptez de payer les droits / taxes d'importation pouvant être imposés par le gouvernement de votre pays. Si vous refusez de payer des droits / taxes d'importation imposés et que vous empêchez ainsi la livraison de votre commande, vous resterez responsable du prix d'achat du / des produit (s) et de tout droit / taxe d'importation ou pénalité imposée par votre gouvernement.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et les droits de douane ne sont pas toujours appliqués. Chaque pays a ses propres règles pour déterminer si les droits / taxes d'importation s'appliqueront. Certains pays ne facturent des droits de douane que si le colis a une valeur supérieure à un certain montant. Sur la base des règles douanières de votre pays, il est possible que votre colis tombe en dessous de ce seuil.

Par conséquent, nous vous demandons de contacter vos services douaniers / importation / courrier locaux pour connaître les tarifs avant de passer une commande afin d'éviter toute surprise.. Si vous avez besoin des codes de produit pertinents pour estimer ce que peut être un droit d'importation / une taxe particulière, veuillez en faire la demande en envoyant un e-mail à sales@dnabaits.com

Nous ne pouvons garantir que les articles ne seront pas soumis à des contrôles aléatoires et entraîneront des retards et des frais associés. DNA BAITS LTD n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.

Que dois-je faire lorsque ma commande arrive?

Appât de congélation et pâte congelée: Veuillez placer dans un congélateur juste après la livraison. Si vous allez pêcher ce jour-là ou le lendemain, le stockage dans le réfrigérateur sera parfait.

Appât à durée de conservation: Cela doit toujours être conservé au frais et à l'abri de la lumière directe du soleil lorsqu'il n'est pas utilisé pour garantir que l'appât reste dans les meilleures conditions. Une fois qu'un sac est ouvert, nous ne pouvons pas garantir la durée de conservation car l'humidité peut accéder à l'appât, ce qui peut déclencher un processus bactérien. Cela ne veut pas dire qu'il va s'éteindre en quelques jours, mais sachez que si vous ouvrez un sac et que vous le laissez transpirer à l'arrière de votre voiture pendant trois mois, il peut encore se déclencher. Pop-Ups et liquides en bouteille: ils ont une durée de conservation et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Pour plus de sécurité, nous recommandons que toutes les fenêtres contextuelles une fois ouvertes ne soient pas exposées à la lumière directe du soleil pour empêcher toute condensation de se développer dans les pots plus tard. N'oubliez pas que l'humidité est l'ennemi lorsqu'il s'agit de stocker des produits de conservation.

Blé Hydro: Nous recommandons vivement de le conserver au réfrigérateur ou au moins dans un endroit frais et à l'abri de la lumière directe du soleil en raison de sa nature très active. Si vous n'avez pas d'autre choix que de le laisser dans la remise ou le garage, craquez le couvercle lorsque vous l'obtenez et posez-le simplement sur le dessus de la bouteille. Cela permettra au liquide de respirer et de se stabiliser, évitant ainsi tout accident désordonné. Il se réactivera bientôt lorsque vous remettez le couvercle et secouez.

Pellets et amorces: Ce sont la durée de vie et peuvent être stockés dans votre sac de pêche. Nous recommandons que ces produits ne soient pas exposés à la lumière directe du soleil pendant le stockage afin de réduire la condensation à une date ultérieure.

Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?

Si un article est en rupture de stock, nous vous expédierons la partie de votre commande qui est en stock. Nous ferons une note sur la commande si un article doit suivre. Dès que l'article sera de nouveau en stock, nous vous expédierons le reste de votre commande. Aucun frais d'expédition et de manutention supplémentaires ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas?

DPD peut livrer à tout moment jusqu'à 6 heures, bien que, d'après notre expérience, les livraisons soient rarement effectuées aussi tard dans la journée. Si votre commande n'est pas arrivée avant 6 heures le jour de la livraison, veuillez nous contacter au 01977 681 841 dès que possible et nous découvrirons ce qui lui est arrivé. Veuillez noter que si vous êtes notifié d'une heure de livraison estimée, il ne s'agit en effet que d'une estimation et non d'une garantie, car de nombreux facteurs, tels que le mauvais trafic, les pannes ou le réacheminement des conducteurs peuvent affecter cela. Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à nous appeler et nous essaierons de vous aider.

politique de retour

Prêt à porter -Dans le cas où un client souhaite retourner un vêtement parce qu'il est de mauvaise taille, il doit être renvoyé intact avec les étiquettes intactes.

À moins qu'un article n'ait été endommagé et que la preuve des dommages ait été fournie à DNA, il n'est pas possible pour DNA d'envoyer un article de remplacement. Une fois l'article retourné avec succès, DNA émettra un remboursement direct ou ajoutera le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client. VEUILLEZ NOTER: Nous n'enverrons pas d'échange en raison de la taille. Veillez à commander la bonne taille.

Articles d'appât, y compris les bouillettes à durée de conservation - Sauf si un article a été endommagé / ou est défectueux et que la preuve du problème a été fournie à DNA, il n'est pas possible pour DNA d'envoyer un article de remplacement. Une fois l'article retourné avec succès, DNA émettra un remboursement direct ou ajoutera le nombre équivalent de points au compte du client. Quelle que soit la préférence du client.

Bouillettes au congélateur - Il n'est pas possible de retourner les bouillettes du congélateur.